Bonjour, je m'appelle Erycka, aujourd'hui je vais vous parler du travail d'un conseiller funéraire.

Travailler dans une agence de pompes funèbres, c’est bien plus que rester derrière un bureau. Chaque journée est unique, rythmée par l’accompagnement des familles, l’organisation des obsèques et des déplacements sur le terrain.

Le matin : organisation et réactivité

Dès l’ouverture de l’agence à 9h, au plus tard 9h15 selon l'arrivée des conseillers funéraire et de leur premier café, la journée commence par un point sur les dossiers en cours. On consulte les mails, on répond aux demandes urgentes et on vérifie le planning. Chaque détail compte : qui reçoit les familles, qui gère les démarches administratives, qui s’occupe des convois funéraires ?

Les convois demandent une organisation précise : il faut planifier le transport du défunt, coordonner avec les crématoriums ou cimetières, commander le cercueil, vérifier les horaires des cérémonies.

Un oubli peut compliquer le déroulement des obsèques, alors on reste toujours concentré.

Un métier de terrain

Contrairement a ce que l'on pourrait croire, le métier de conseiller funéraire ne se passe pas uniquement à l’agence. Chez POMPES FUNEBRES DE FRANCE Chartres - Lucé, le conseiller funéraire a choisi comme organisation de suivre les familles et venir vérifier le travail sur le terrain.

Une partie du travail consiste à se rendre à la maison funéraire pour préparer la mise en bière. Cela signifie accompagner les familles dans ces moments difficiles, s’assurer que tout est en place pour la présentation du défunt et la fermeture du cercueil.

Nous nous rendons aussi au cimetière pour vérifier des sépultures avant une inhumation ou contrôler un caveau en vue d’une future intervention. Parfois, il faut se déplacer en urgence pour le transport d’un défunt, que ce soit à domicile, en maison de retraite ou à l’hôpital. Ce sont des missions essentielles, qui demandent du professionnalisme et de la discrétion.

L’après-midi : accueil et accompagnement des familles

À 14h, l’agence rouvre et les rendez-vous reprennent. Accueillir une famille, c’est avant tout leur offrir un moment d’écoute et de réconfort. On leur propose un café, un thé, puis on les installe dans le bureau pour organiser les obsèques : choix du cercueil, type de cérémonie, avis de décès, documents administratifs… Chaque détail est passé en revue pour respecter les volontés du défunt et soulager les proches dans ces moments difficiles.

Certaines personnes viennent aussi se renseigner pour anticiper un décès. Nous les aidons à prévoir leurs obsèques, à choisir une sépulture ou à mettre en place un contrat de prévoyance funéraire.

L’important est de répondre à toutes leurs questions avec transparence, bienveillance, et bien sur les connaissances!

Un renouvellement visuel pour l’agence

L’image de notre agence change selon les saisons et les inspirations. Récemment, nous avons refais l’une des vitrines avec une mise en scène évoquant la saint valentin, sans le dire.

Dans les coloris blanc, rouge, rose et noir, nous avons disposé des pétales de rose et des compositions florales artificielles pour créer une atmosphère douce et intime. Des plaques funéraires que j'ai choisies complètent cet hommage, portant des inscriptions en bronze (des "Inters") telles que "À mon mari" ou "À ma compagne". Nous avons également mis des urnes pour couples.

Cette nouvelle vitrine reflète l’amour et le souvenir, rappelant que, même après le départ, les liens restent les même.

Une fin de journée qui s’adapte aux imprévus

Les journées ne se terminent pas toujours à heure fixe. Il faut parfois s’adapter aux imprévus : un décès en fin de journée nécessite une prise en charge rapide, une famille a besoin d’informations supplémentaires… C’est un métier exigeant, où l’humain est au centre de tout.

Mais chaque journée passée à accompagner les familles, à organiser des obsèques avec soin et à assurer le bon déroulement des cérémonies, nous rappelle pourquoi ce métier est essentiel.