Quand faut-il contacter une entreprise de pompes funèbres ?
Le décès d’un proche est toujours un moment bouleversant. Face à l’émotion, à la douleur, aux nombreuses questions qui surgissent, il est parfois difficile de savoir quoi faire et vers qui se tourner. Pourtant, être bien accompagné dès les premières heures peut vraiment tout changer.
Chez POMPES FUNÈBRES DE FRANCE – Chartres / Lucé, j’ai à cœur d’être présent à vos côtés avec bienveillance, disponibilité et clarté. Alors si vous vous posez la question :
« À quel moment dois-je contacter une entreprise de pompes funèbres ? »
Voici les repères que je partage le plus souvent avec les familles que j’accompagne.
Dès que le décès est constaté médicalement
La toute première étape est l’établissement du certificat médical de décès. Il est rédigé par le médecin traitant, le médecin de garde, le personnel hospitalier ou les secours. Ce document officiel permet ensuite d’engager les démarches administratives.
Dès que ce certificat est établi, vous pouvez me contacter. La plupart du temps, les familles me joignent dans les 24 heures qui suivent. Mais il n’y a aucune obligation d’agir dans l’urgence : vous avez le droit de prendre quelques heures pour réfléchir sereinement à ce que vous souhaitez, et choisir une entreprise en toute conscience.
Une question revient souvent : « Est-ce à nous de déclarer le décès à la mairie ? » Vous pouvez bien sûr le faire vous-même. Mais dans la grande majorité des cas, je m’en occupe pour vous, avec tous les documents nécessaires (livret de famille, certificat, etc.). Autant vous reposer sur moi.
Une fois le contact établi, que se passe-t-il ?
Dès notre premier échange, je peux intervenir pour :
- Organiser le transport du corps, que ce soit vers une chambre funéraire, un funérarium, une chambre mortuaire ou même le domicile. ⚠️ Petit point important : en cas de décès à l’hôpital, le transfert vers une chambre funéraire n’est pas obligatoire.
- Prendre en charge l’organisation complète des obsèques, qu’il s’agisse d’une inhumation ou d’une crémation.
- Alléger le poids des démarches administratives : je veille à ce que tout soit clair, simple, sans jargon inutile. C’est une de mes priorités.
- Vous conseiller avec humanité sur les choix possibles, en tenant compte de votre situation, de vos souhaits, et bien sûr des volontés du défunt s’il les avait exprimées.
Le choix des pompes funèbres est libre
Je tiens à le rappeler aussi souvent que nécessaire : Vous êtes entièrement libre de choisir l’entreprise de pompes funèbres.
Même si le décès a lieu à l’hôpital ou en EHPAD, aucun prestataire ne peut vous être imposé. On peut vous remettre une liste, mais personne ne peut vous forcer à signer. Prenez le temps de comparer, de poser vos questions, de vous sentir en confiance.
Par exemple, à l’hôpital de Chartres, le transport initial vers la chambre mortuaire est effectué par une entreprise de pompes funèbres, mais ce transport est à la charge de l’hôpital. Cela ne vous engage absolument pas. Vous restez totalement libre pour choisir l’entreprise qui réalisera les obsèques.
En cas de décès dans des circonstances particulières (IML)
Si le décès est lié à une situation nécessitant une autopsie ou une enquête médico-légale (accident, mort suspecte, suicide…), le corps sera transféré à l’IML (Institut Médico-Légal).
Dans ce cas :
- Vous serez informé par un médecin, les forces de l’ordre ou parfois la société de transport.
- Ce premier transport ne vous engage à rien : vous restez entièrement libre de choisir l’entreprise funéraire qui vous accompagnera par la suite.
Ces situations sont souvent plus complexes et génèrent un stress supplémentaire. J’ai l’habitude d’accompagner ces deuils traumatiques et je m’adapte à ce que vous traversez. Je peux aussi, si besoin, vous orienter vers des professionnels de l’écoute.
Un point de vigilance important
Aucune entreprise ne peut vous imposer ses services. Si une société a assuré un premier transport, elle n’a pas le droit de vous faire croire que vous êtes engagé avec elle.
C’est illégal.
Et si vous ressentez une pression, je vous encourage à le signaler.
Chez POMPES FUNÈBRES DE FRANCE – Chartres / Lucé, je pense que la confiance ne se décrète pas, elle se mérite. C’est pourquoi je prends le temps de vous expliquer chaque étape, avec transparence, sans précipitation, et toujours dans le respect de votre rythme.
Être là, simplement
Que vous soyez en urgence, dans le doute, ou simplement dans une démarche d’anticipation, je suis là pour vous écouter, vous guider, et vous accompagner.
Je suis joignable 7j/7, 24h/24, que le décès ait lieu à domicile, en établissement de soins, sur la voie publique ou même à distance. J’accompagne régulièrement des familles partout en Eure-et-Loir, en France ou même depuis l’étranger, lorsqu’un décès survient à Chartres ou dans ses environs.
En résumé
Lorsqu’un décès survient :
- Attendez l’établissement du certificat médical de décès par un médecin.
- Contactez l’entreprise de pompes funèbres de votre choix.
- Transport éventuel du défunt vers une chambre funéraire.
- Organisation des obsèques (crémation ou enterrement).
- Démarches administratives par les pompes funebres : déclaration de décès, autorisations, etc.
- Réalisation des obsèques, éventuellement de la marbrerie.
- Accompagnement post obsèques, si vous le souhaitez.
Et si le décès survient dans un contexte particulier (IML), le choix de l’entreprise funéraire reste libre.
Chez POMPES FUNÈBRES DE FRANCE – Chartres / Lucé
Je vous accueille avec écoute, bienveillance et transparence, sans pression. Mon engagement : vous accompagner à chaque moment de votre parcours.
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POMPES FUNÈBRES DE FRANCE – Chartres / Lucé
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Par Pierre-Etienne MERCIER, dirigeant et conseiller funéraire POMPES FUNÈBRES DE FRANCE – Chartres / Lucé